Comment lutter contre l’attrition et retenir ses meilleurs clients ?
Recruter un client coûte entre 3 à 6 fois plus cher que de le fidéliser. Pourtant, il peut s’avérer rentable de laisser partir certains clients, l’essentiel étant de savoir lesquels ? En définitive, il s’agit surtout de lutter efficacement contre l’attrition.