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Publications

Articles

20 Jan 2021

Le design thinking, plus qu’une méthodologie, un état d’esprit

On parle beaucoup du Design thinking comme d’une méthodologie, or, le design thinking comporte un certain nombre de méthodes et de compétences qui s’acquièrent souvent avec l’expérience. Je parlerais donc...

Articles

19 Nov 2020

Effet Kodak : l’illustration actuelle qu’on aurait pu éviter

L’effet Kodak se définit comme le risque pris par une entreprise forte sur son marché de ne pas se digitaliser pour conserver son business model traditionnel. Ce confinement et le...

Livres blancs

17 Nov 2020

API Culture : le guide de référence sur l’API Management

Face à la démocratisation et à l'abondance des APIs, conduisant à une certaine confusion, l'API Management apparaît comme un levier essentiel. En cette fin d'année 2020, Keley vous propose un...

Articles

6 Oct 2020

Photo du mur vitré d'un open space sur lequel sont collé des post-it de couleur

De mode projet à mode produit

Mode projet Ce qu’on appelle le mode projet est un processus axé sur les notions budgétaires avec des phases successives d’avancement du sujet sans forcément inclure l’utilisateur final. Certains reconnaitront...

Articles

5 Oct 2020

La place d’un Proxy Product Owner dans un projet agile/scrum

Parfois PO secondaire, parfois assistant assurant le lien technique avec l’équipe de développement ou simple scribe, le Proxy PO peut assurer certains périmètres qui reviennent habituellement à la charge du...

Articles

30 Sep 2020

Photo d'un panneau de signalisation, entre deux feux rouge, où est écrit e commerce B2B

3 enjeux clés pour réussir un projet e-commerce B2B

L’année passée, le e-commerce B2B représentait 150 milliards d’euros en France [1], soit 1,5 fois le poids du e-commerce B2C. Or, ce ratio est de 4,5X en Allemagne, qui a...

Livres blancs

28 Sep 2020

Gestion des irritants clients : comment traquer les angles morts de l’omnicanalité

Ce année encore nous participons à l'indispensable Digital Benchmark Yearbook publié par l'EBG. Nous avons rédigé le chapitre destiné aux irritants clients. Quelles méthodes, technologies et compétences peuvent aider à...

Articles

23 Sep 2020

Attrition - Visuel avec le texte "Follow Us" écrit dessus.

Comment lutter contre l’attrition et retenir ses meilleurs clients ?

Recruter un client coûte entre 3 à 6 fois plus cher que de le fidéliser. Pourtant, il peut s’avérer rentable de laisser partir certains clients, l’essentiel étant de savoir lesquels...

Articles

22 Sep 2020

Les 4 étapes de l’inbound marketing (et les leviers associés)

L’inbound marketing est ce que l’on appelait jadis le pull. Il s’agit du processus qui décrit l’acquisition d’un acheteur fidèle via des outils de communication digitale propres à l’entreprise (Owned...
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