Nous accélérons les transformations dans de nombreux secteurs d'activité et en explorons régulièrement de nouveaux. L'expertise sectorielle des consultants Keley nous permet de comprendre rapidement vos enjeux pour vous apporter une valeur ajoutée immédiate.
Le développement du digital et une concurrence amenant de nouveaux usages fait naître des opportunités inédites pour l'automobile et le transport. Le digital offre une nouvelle palette d’outils pour animer les réseaux de distribution avec une vision omnicanal. Les nouveaux usages permettent une expérience client réinventée, que ce soit dans la conception même du produit ou service, ou dans sa commercialisation.
La mutation du secteur bancaire et de l’assurance vers le numérique s’est accélérée. De nouveaux intervenants ont dynamisé le marché et imposé aux acteurs historiques de réinventer leur stratégie. Entre Open Innovation et services sur plateforme, la transformation est amorcée.
L'omnicanalité est aujourd’hui un paramètre à part entière de l’équation économique du secteur du retail. Qu’il s’agisse de e-commerce, d’applications mobiles, d'acquisition de trafic ou de gestion de programmes de fidélité digitalisés, la composante numérique est en effet devenue incontournable.
Comprendre les motivations des utilisateurs et les problèmes que vos produits et services doivent les aider à résoudre pour concevoir des solutions "client first" reposant sur des modèles opérationnels performants et pérennes.
En transformation permanente, le digital a rendu ce secteur hyper concurrentiel. Les acteurs ont mis en oeuvre des process inédits pour répondre aux nouveaux comportements influencés par les réseaux sociaux. Acquisition, conversion, rétention, fidélisation, l'activité telco et média est de plus en plus marketing.
Longtemps réticents à la vague digitale, les acteurs du luxe ont commencé leur mutation en retard. Mais leurs moyens considérables leur permettent de vite rattraper leur retard, ou mieux, de prendre de l'avance pour les plus innovants. E-commerce, blockchain, marketing digital, CRO, NFT... les cas d'usage sont inépuisables.
Fortement perturbés par la crise sanitaire depuis début 2020, les acteurs du tourisme et de la restauration ont du réinventer leur business model pour survivre. Dans ce secteur, le e-commerce et la stratégie de fidélisation sont devenus incontournables.
Le secteur public n'échappe pas à la vague de digitalisation qui transforme les structures. Pourtant, les organisations sont souvent lourdes et nécessitent un travail d'acculturation aux nouvelles pratiques considérable.
L'activité de service aux entreprises est peut-être encore plus exigente que le secteur B2C. Les offres sont plétoriques et les problématiques d'acquisition et de fidélisation sont exacerbées. Plus que jamais, le besoin d'agilité dans le produit mais aussi l'organisation est omniprésent.
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