Fortement perturbés par la crise sanitaire depuis début 2020, les acteurs du tourisme et de la restauration ont du réinventer leur business model pour survivre. Dans ce secteur, le e-commerce et la stratégie de fidélisation sont devenus incontournables.
Depuis l'apparition des premiers comparateurs de voyages en ligne, l'industrie du tourisme a traversé plusieurs révolutions digitales. Les parcours d'achat toujours plus complexes et totalement digitalisés génèrent une quantité de données et de signaux qu'il faut apprendre à exploiter pour se différencier sur un marché saturé d'offres.
La restauration suit la même logique, avec l'importance qu'ont pris les avis en ligne et l'utilisation des médias sociaux.
Keley intervient auprès de grands groupes hôteliers pour les aider à tirer profit de leurs investissements e-commerce.
Définition de stratégies e-commerce multi-marques
Définition et mise en œuvre de programmes CRM et fidélisation internationaux
Refonte de sites e-commerce
Analyse et réduction de l'attrition
Notre réussite, c'est surtout celle de nos clients : explorez nos success stories tourisme et loisirs pour une dose d'inspiration.
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