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Le monde du digital est complexe et de nombreux cabinets proposent leurs services pour accélérer la transformation des entreprises. Devant une offre très complexe, voici quelques conseils pour se repérer.
Il est important de se repérer dans le monde des sociétés de conseil :
- Les grands groupes de conseil (Capgemini, Accenture…). Ces groupes intègrent également de nombreuses équipes dédiées à l’assistance technique informatique. Les recommandations peuvent parfois manquer d’objectivité, dans un désir de vendre des prestations d’ingénierie.
- Les cabinets associés des groupes d’expertise comptable (EY, KPMG…). Ces cabinets offrent des profils de qualité, mais qui restent parfois trop génériques. Les prix sont souvent élevés.
- Les cabinets associés à des agences de communication. Leur approche est souvent créative, mais on leur reproche parfois leur manque de méthodologie.
- Les cabinets indépendants, créés autour de quelques associés, souvent des anciens de grands cabinets. Leur qualité est parfois inégale avec des processus pas toujours bien formalisés. Ils offrent clairement le meilleur rapport qualité prix, en raison d’une approche très spécialisée et de faible coût de structure.
- Les freelances. Ils peuvent apporter des expertises de très haut niveau mais avec un risque non négligeable sur la qualité et sur la continuité du service. Le choix du bon profil peut être délicat si on est béotien sur un sujet.
Les critères de choix d’un cabinet de conseil sont nombreux. Quatre grands types de questions se posent :
- Quelle est la personnalité du cabinet ? Quelle est l’ancienneté du cabinet ? Quelle est sa spécialité ? Quelles sont les références clients du cabinet ? Quel est le profil des associés ?
- Comment se déroule le premier contact ? Le relationnel et la qualité de l’écoute sont essentielles dans le choix d’un prestataire de conseil. On doit aussi sentir à la fois une vraie confiance et une expertise solide.
- Quelle est la qualité de la proposition ? Un cabinet sérieux formalisera toujours une proposition détaillée qui précise les livrables, le planning et le budget. Cette proposition doit être adaptée au client et non générique. Elle doit aussi être claire et ambitieuse.
- Quelle sera l’équipe proposée ? Il est important que l’associé soit présent au cours de la mission, car une partie de la valeur ajoutée vient de lui et du support qu’il apporte à l’équipe. Les juniors sont aussi utiles, car ils prennent en charge une grande partie du travail de coordination (prise de rendez-vous…), d’analyse et de formalisation (écriture de compte rendus). Si le contexte le permet, il est important de rencontrer les consultants.
