La grande majorité des projets informatiques n’atteint pas ses objectifs en termes de qualité, de budget et de délais. L’importance des causes techniques est souvent surévaluée. En effet, les problèmes de performance sont souvent liés à des problématiques relationnelles et donc de communication. Cette formation Réussir ses projets informatiques grâce aux méthodes de communication modernes est animée par un expert de la communication non violente et de l’analyse transactionnelle appliquée aux entreprises.
Les objectifs de la formation
Cette formation Réussir ses projets informatiques grâce aux méthodes de communication modernes a été pensée par un coach ayant une double compétence en informatique et en gestion de projets complexes en mode Agile. Il est par ailleurs l’auteur des livres : « Vivre sans violence » et « Profiler pour mieux communiquer ».
Grâce à des conseils pratiques qui s’appuient sur une expérience concrète des projets et un corpus avancé de connaissances tenant compte des dernières avancées de la psychologie pratique, vous serez au terme de cette formation en mesure de :
- Repérer les pièges courants de la gestion de projet pour mieux les éviter
- Identifier le profil de ses interlocuteurs pour mieux communiquer avec eux
- Négocier (délais, coûts…) sans faire perdre la face
- Créer une atmosphère de communication positive
Compétences visées
- Comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle
- Adapter sa communication en fonction des profils rencontrés
- Faire passer des messages sans froisser son interlocuteur
- S’approprier les outils analytiques et pratiques pour mieux comprendre les situations bloquantes dans le cadre de projets informatiques
Organisation et fonctionnement de la formation
La formation est proposée en inter-entreprise, en présentiel. La formation peut également être dispensée en intra-entreprise (nous contacter : https://www.keley-consulting.com/contactez-nous/)
Sa durée totale est de 2 jours, soit 14 heures. Le nombre de participants maximum est de 8 personnes.
Modalités pédagogiques : formation en présentiel
Public visé et prérequis
A qui s’adresse la formation ?
Cette formation Réussir ses projets informatiques grâce aux méthodes de communication modernes s’adresse aux chefs de projets, scrum masters, product owners, directeurs de projets, consultants, experts… Elle s’adresse à la fois aux interlocuteurs métiers et IT, en ce qu’elle donne des outils pour les aider à mieux travailler ensemble, dans des contextes qui transcendent de plus en plus ces lignes de partage traditionnelles. Dans un contexte où les organisations valorisent de plus en plus les compétences relationnelles, cette formation est un atout essentiel au service de la progression professionnelle des participants.
Toute personne qui travaille en équipe ou qui se trouve confrontée à des clients exigeants est concernée par cette formation. Plus particulièrement, tout personne devant faciliter la mise en œuvre d’une nouvelle organisation (création nouvelle équipe, mise en place nouvelle organisation, lancement d’un nouveau projet) ou gérer une situation difficile au sein d’une équipe ou d’un projet existant (projet sous tension (retards, difficultés relationnelles…).
Prérequis
Avoir déjà mené un projet, de quelque nature que ce soit.
Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement
Moyens pédagogiques
Documentation pédagogique remise à l’apprenant et toute autre ressource sur demande spécifique de l’apprenant. Le contenu de la formation peut être adapté et modulé en fonction des besoins et demandes spécifiques des apprenants dans le respect des objectifs de formation visés.
Moyens techniques
Salle de formation équipée de tables et chaises, vidéoprojecteur, paper-board.
Moyens d’encadrement
Yann-Eric Devars est directeur technique et responsable de grands comptes chez Keley Live.
Moyens permettant le suivi et l’appréciation des résultats
Suivi de l’exécution
Feuilles de présences signées des apprenants et du formateur par demi-journée et remise d’une attestation de présence individuelle.
Appréciation des résultats
Évaluation formative continue durant la session
Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation
Attestation de fin de formation individuelle
Questionnaire d’évaluation de l’impact de la formation à renvoyer 3 mois après la formation
Programme de la formation Réussir ses projets informatiques grâce aux méthodes de communication modernes
En amont, un questionnaire d’auto-positionnement vous sera adressé pour vous permettre de vous situer et de définir vos priorités.
Première journée : comprendre le point de vue de l'autre et ses propres erreurs
Matin : les erreurs de communication (PNL)
- La carte du monde (PNL)
- Comprendre la problématique
- Écouter
- Interrompre
- Interroger (PNL)
- Observer l’interlocuteur (PNL et Ekman)
- Exercice pratique
Après-midi : comprendre les points de vue des autres (analyse transactionnelle)
- Interruption de dialogue sans retour en arrière.
- Savoir accepter ses torts
- Erreur ou volonté : faire perdre la face
- Empathie
- L'analyse transactionnelle
Deuxième journée : augmenter ses chances de voir aboutir ses requêtes
Matin : s’adapter aux autres (process communication)
- La process communication
- Faire passer ses messages sans froisser ni paraître malhonnête.
- Les erreurs lors de la négociation
Après-midi : les pratiques pacifiques (CNV, Com Empathique)
- CNV (Communication Non Violente)
- Dans le conflit (Communication empathique)
Le formateur
Yann-Eric Devars est directeur technique et responsable de grands comptes chez Keley Live. Il est spécialisé dans le web et les sites à fort trafic et haute disponibilité. Animateur de conférences sur la communication non violente et l’analyse transactionnelle appliquées aux entreprises, il forme régulièrement des équipes techniques. Il est l’auteur des livres « Vivre sans violence » et « Profiler pour mieux communiquer ».
Tarif, lieu et dates
Cette formation Réussir ses projets informatiques de deux jours est proposée au prix de 1 250 euros HT
Elle a lieu au 28, rue du Docteur Finlay (Paris 15e) :
Les dates proposées pour cette formation sont les suivantes :
- 22 et 23 janvier 2018
- 19 et 20 mars 2018
Contact / demande de devis pour la formation
communication@keley-consulting.com
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Organisme de formation professionnelle enregistré sous le numéro 11 75 5357475.
