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Vous aimeriez débuter l’aventure Midjourney, mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Pas de panique ! Ce guide vous permettra de découvrir en toute simplicité les étapes essentielles à suivre pour vous accompagner pas à pas et que le début de
Notes, commentaires, recommandations… Les avis clients sont partout. Au-delà de l’intérêt philosophique de cette tendance, les avis représentent une formidable opportunité pour améliorer l’expérience client autour d’un produit ou d’un service.
Moment de vérité dans le développement de tout produit digital, le test utilisateur permet de confronter une vision à la réalité. Plus ce moment arrivera tôt dans le processus de développement, plus vous aurez d’opportunité de corriger le cap.
Les Labs d’innovation internes connaissent un succès sans précédent dans les entreprises de toutes tailles. Fini le cliché de l’inventeur dans sa tour d’ivoire (la direction R&D), qui imaginerait seul la prochaine innovation de son entreprise.
En une phrase, le Service Blueprint est une représentation schématique et visuelle de l’organisation d’un service délivré à un client.
Les ateliers de co-conception à distance sont faciles à mettre en place lorsque tous les participants disposent des bons outils, du bon matériel, d’une bonne connexion, etc. Mais ils peuvent devenir ardus selon l’environnement de vos participants.
Tester, tester et encore tester. Tester vos idées, maquettes et prototypes est d’une importance majeure. Cette phase d’expérimentation des solutions produites auprès d’utilisateurs cibles passe trop souvent à la trappe.
Beaucoup d’entreprises redéfinissent leur expérience client, mais elles se contentent de parcours isolés, et restent frileuses quant à une démarche CX globale sur le business model de l’entreprise.
Tim Brown et David Kelley, fondateurs de l’agence américaine IDEO sont à l’origine du design thinking, ce terme très utilisé aujourd’hui, qui a pourtant presque 50 ans !
InVision, leader de software de design, dévoile les résultats d’une étude sur les pratiques de plus de 2200 entreprises. Ils permettent de mieux comprendre les différences de maturité et les opportunités de la pratique du design en entreprise.
De nos jours, l’expérience vécue lors du parcours client est devenue l’élément différenciateur. L’utilisateur suit un parcours type dans sa relation et ses interactions avec la marque est un facteur clé de réussite et donc d’Aoûmentation des ventes.
Jeff Gothelf et Josh Seiden nous ont fait voyager dans une ferme du Montana pour partager leur approche d’innovation produit qui s’appuie sur une démarche d’écoute de l’utilisateur et d’adaptation continue.
L'amélioration de l'expérience client devenant une composante majeure de la stratégie de l'entreprise, nombre d’entre elles s’engagent dans une vaste transformation UX.
La vidéo interactive propose à l’utilisateur une expérience enrichie pendant le visionnage. Désormais, QCM, pop-up et drag & drop ont fait leur apparition.
En 1991, le réalisateur Wim Wenders avait déjà imaginé de façon très précise les tablettes, la visioconférence et les systèmes de navigation.
Un brief créatif donne le cap aux équipes créatives. Sans lui, votre demande risque de ne pas être bien comprise. Dix conseils pour réussir son brief créatif.
Livraison en une heure, taxi disponible en deux minutes, conciergerie à domicile… En matière de relation clients, les pure players ont mis la barre haut, imposant des standards d’excellence.
Google Assistant, l'assistant personnel de Google, s’inspire désormais des règles de narration de Pixar pour interagir avec ses utilisateurs.
Omniprésence mobile, design semi-flat, vision 360, soin typographique et "Internet de tout" sont les grandes tendances du design pour 2017.
Privilégiant le bon sens et l’empathie, incluant des tests tout au long du projet, dans une démarche incrémentale « circulaire », le design thinking vient prendre à rebrousse-poil la gestion de projet traditionnelle.
A l’ère de la distraction, de l’explosion des acteurs, des canaux digitaux, dans un contexte d’intensité concurrentielle plus forte que jamais, il devient de plus en plus difficile pour les utilisateurs de rester fidèles à un service digital donné.
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